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Foire aux questions

 

 

 Créer un compte

 

Si vous souhaitez commander, vous serez invité à créer un compte. Ce compte vous permettra de renseigner votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. Votre adresse e-mail est très importante puisqu'elle nous permettra de vous tenir informés de chaque étape de votre commande. Lors de vos prochains achats vous n'aurez plus qu'à vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

 

La Newsletter

Nous vous conseillons de vous abonner à notre newsletter pour être informé de nos nouveautés et bénéficier de promotions réservées aux abonnés. La newsletter  Les bijoux insolites de Patty est envoyée aux inscrits à une fréquence maximum d'une fois par mois. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire dès que vous le souhaitez.

 

Comment commander ?

Pour tout renseignement concernant le site, je suis  à votre disposition au 06.63.47.03.28

Une fois votre article choisi, vous devez cliquer sur ajouter au panier. Vous arriverez alors sur la page de  votre panier  avec tous les articles qu'il contient. A partir de là vous pouvez supprimer ou modifier les quantités. Si vous faîtes des modifications, vous devrez cliquer sur le bouton Recalculer afin de mettre à jour votre panier. Si vous avez terminé vos achats vous pouvez alors cliquer sur Commander. Vous serez ensuite invité à vous enregistré (si vous ne l'avez pas fait avant) ou à créer un compte si vous n'en avez pas.

Si plusieurs modes d'envoi sont disponibles pour votre commande, vous devrez choisir celui que vous préférez,  ensuite c'est votre mode de paiement que vous devrez sélectionner. Pour plus d'infos sur les moyens de paiement acceptés nous vous invitons à consulter notre rubrique Modes de paiement

Nous vous informons par e-mail à chaque étape de votre commande.

Vous pouvez également passer une commande par téléphone au 06.63.47.03.28

 

Je paye par chèque, comment dois je m'y prendre ?

 

Lors du processus de commande, vous devrez simplement choisir ce mode de paiement parmi ceux proposés. En validant votre commande vous aurez accès à toutes nos coordonnées, vous recevrez également un e-mail récapitulatif. Attention ce mode de paiement est disponible uniquement pour la France. Merci d'établir votre chèque à l'ordre de Mme Garcia Patricia et l'expédier à l'adresse postale suivante:

Mme Garcia Patricia, 3 A Rue Francis Wey, 25000 - Besançon.

 

J'ai reçu un code promo, ou un bon de fidélité . Comment puis-je l'utiliser ?

 

Depuis votre panier, vous verrez une case Entrez votre code dans laquelle vous pourrez inscrire votre code promo, pour les bons de fidélité,  vous devrez inscrire le code promo figurant sur votre bon, cliquez ensuite sur OK et votre réduction apparaitra sur votre bon de commande.

 

J'ai besoin de plus de détails sur un article, c'est possible ?

 

Bien sur, nous sommes aussi là pour vous conseiller et vous informer en cas de besoin ! N'hésitez pas à me contacter vous aurez rapidement une réponse à vos questions ou au 06.63.47.03.28

 

Quand ma commande sera t-elle expédiée ?

 

Nous expédions les commandes dans un délai de 24 à 48 heures maximum suivant la réception de votre paiement. Il n'y a pas de livraison les samedi, dimanche et jours fériés. Vous en serez informé par e-mail, nous vous communiquerons également le numéro de suivi de votre envoi. Si vous êtes particulièrement pressé, si vous attendez votre commande pour une date précise, prévenez nous, nous ferons au plus vite !

 

En combien de temps ma commande sera t-elle chez moi ?

 

Une fois votre commande expédiée, pour la France il faut compter de 24 à 48 heures pour les envois en colissimo. 

 

Comment sont envoyés les articles ?

 

Nous envoyons les commandes par La Poste, en colissimo. Chaque article est envoyé protégé et emballé soigneusement. Pour plus d'informations  nous vous recommandons de visiter notre rubrique sur les informations livraisons.

 

Livrez  vous les pays de l'Union Europeenne ?

 

Pour plus de détails nous vous invitons à consulter notre rubrique sur les informations livraisons.

 

Puis je me faire livrer à une autre adresse ?

 

Oui c'est possible, vous aurez la possibilité d'avoir une adresse de facturation et une adresse de livraison différente.

 

Puis je venir chercher ma commande sur place ?

 

Vous pouvez venir cherchez vos produits directement sur place.

Pour cela nous contacter au 06.63.47.03.28

 

Si un article ne me convient pas, que faire ?

 

Vous pouvez pour n'importe quelle raison que ce soit décider de ne plus vouloir d'un article. Vous disposez pour cela d'un délai de 7 jours pour nous le retourner. Vous devez impérativement consulter nos conditions générales de vente article 5 avant tout retour.

 

Je n'ai toujours rien reçu au bout d'une semaine ?

 

Si dans un délai de 5 jours ouvrés après l'expédition de votre commande vous n'avez toujours rien reçu, vous devez nous contacter afin que nous puissions entreprendre des recherches au niveau de la poste.

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